Een dozou ze bréngen eemol ze kafen ass eng Saach; e derfir zréckzebréngen ass eppes ganz anescht. Hei sinn fënnef Praktiken, déi Éischtkeefer konsequent a bleiwend Clienten verwandelen.
1. Weist echt Mënschen, net just eng Marque
Clienten wëlle sech fillen wéi wa se mat Mënschen ze dinn hunn, net mat engem gesiichtlosen Ënnerhuelen. Eng Präsenz op de sozialen Netzwierker déi den Team weist, op Kommentarer äntwert a sech bei de Leit fir hiert Engagement bedankt, liest sech wéi Suerg, net wéi Marketing - a genau dat ass wat een dozou bréngt Iech unstatt engem Konkurrent mat dem selwechte Produit ze wielen.
2. Maacht de Support wierklech einfach erreechbar
Support ass dacks déi eenzeg direkt Verbindung déi e Client mat Ärem Betrib huet, an eng lues oder ignoréiert Noriicht kann alles anescht zerstéieren wat Dir gutt gemaach hutt. Iwwer Telefon, E-Mail oder Chat erreechbar ze sinn - an dës Kanäl wierklech all Dag ze kontrolléieren amplaz all Woch - weist datt d'Zäit vum Client fir Iech zielt, an dat eleng schaaft Loyalitéit.
3. Sidd präsent an Ärer Gemeinschaft
Lokal Evenementer ze sponsoréieren oder ze organiséieren ass gutt Visibilitéit, mä et seet de Clienten och datt Iech méi um Häerz läit wéi hiert Geld. D'Leit bleiwen éischter treiereg engem Betrib, mat deem si sech verbonnen fillen, net just deem, deen hinnen eemol eppes verkaaft huet.
4. Belount d'Clienten, déi Dir schonn hutt
E Rabatt, dee gemaach ass fir nei Clienten unzezéien, kann de bestoende Clienten roueg d'Gefill ginn zweetrangeg ze sinn. Engem bestoende Client e Rabatt op säin nächsten Akaf unzebidden, amplaz Offerten nëmmen fir Nei, schéckt eng méi kloer Botschaft: hei zielt Loyalitéit eppes.
5. Bleift a Kontakt ouni opdrénglech ze sinn
Eng kuerz, nëtzlech E-Mail all e puer Wochen - eng nei Funktioun, en nëtzleche Rat, heiansdo e Rabattcode - hält Iech am Kapp vum Client präsent ouni de Androck vu Spam ze ginn. Dacks ass et de Grond firwat een zréckkënnt soubal hie erëm brauch wat Dir ubitt.
Treier Clienten erliichteren och d'Rechnungsstellung
Soubal d'Donnéeë vun engem Client gespäichert sinn, ass d'Schécke vun enger neier Offer oder Rechnung eng Fro vun engem Klick, keng nei Ronn vu Papeieraarbecht - ee Grond méi firwat eng Basis vun treiere Clienten méi wäert ass wéi e stännege Fluss vun Eemolkeefer. AdBooks hält dës Client-Donnéeën genau dofir prett.
Fazit
Loyalitéit gëtt mat klengen, widderhuelenden Saachen gebaut: erreechbar ze sinn, an Ärer Gemeinschaft sichtbar ze sinn, d'Leit ze belounen déi Iech schonn vertrauen, an a Kontakt ze bleiwen ouni z'iwwerdreiwen. Maacht dat konsequent, an Empfehlungen a widderholl Geschäfter fänken un e groussen Deel vum Marketing fir Iech ze maachen.