La mayoría de clientes no paga tarde por mala fe: se olvida. Por eso el primer contacto debe ser amable y cada aviso siguiente algo más firme. Aquí tiene cuándo enviar cada aviso y textos para usar ya.
En resumen
- Envíe un recordatorio unos días antes del vencimiento, no después.
- Primer aviso 1 a 3 días tras el vencimiento, amable.
- Segundo aviso a los 7–10 días, con nueva fecha clara.
- El último aviso anuncia los siguientes pasos, con calma y sin amenazas.
Recordatorio antes del vencimiento
Lo más fácil para evitar retrasos: un recordatorio 2 o 3 días antes de vencer. No suena a reclamación, suena a servicio.
Hola, un breve recordatorio: la factura n.º 2026-0152 por 1.250,00 € vence el 15 de noviembre. Puede verla y pagarla en el enlace de abajo. Gracias y un saludo.
Primer aviso: 1 a 3 días después
Todavía amable. Suponga que el cliente se olvidó.
Hola, según nuestros registros la factura n.º 2026-0152 por 1.250,00 €, con vencimiento el 15 de noviembre, aún no está pagada. Si ya la ha pagado, ignore este mensaje. Si no, le rogamos que la abone en los próximos 5 días. Gracias.
Segundo aviso: 7 a 10 días después
Ahora más concreto: nueva fecha y petición de respuesta.
Hola, la factura n.º 2026-0152 por 1.250,00 € lleva 10 días vencida. Le rogamos que la pague antes del 30 de noviembre o nos indique si hay algún problema con ella para resolverlo juntos.
Último aviso
Con calma, sin amenazas, pero claro sobre lo que sigue.
Hola, pese a nuestros avisos anteriores, la factura n.º 2026-0152 por 1.250,00 € sigue sin pagarse. Le rogamos que la abone en 8 días. Si para entonces no hemos recibido el pago, nos veremos obligados a iniciar el cobro de la deuda.
Los pasos posibles tras el último aviso dependen de la ley de su país. Anuncie solo lo realista.
Consejos para cobrar antes
- Incluya en cada mensaje el enlace a la factura y el pago con tarjeta.
- Envíelo donde el cliente realmente lee: WhatsApp o Viber, no solo email.
- Indique siempre número, importe y vencimiento.
- No reclame a mano cuando se acuerde, hágalo con un calendario.
Avisos que salen solos
En AdBooks el recordatorio y tres avisos se envían automáticamente según su calendario. En cuanto el cliente paga, el envío se detiene y usted no tiene que vigilar quién se retrasa.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo envío el primer aviso?
De uno a tres días después del vencimiento, en tono amable, suponiendo un olvido.
¿Cuántos avisos enviar?
Normalmente un recordatorio antes del vencimiento y tres avisos: justo después, a los 7–10 días y uno último con fecha límite y siguientes pasos.
¿Se pueden enviar automáticamente?
Sí. En AdBooks el recordatorio y los avisos salen según calendario y se detienen cuando el cliente paga.