Većina klijenata e-mail otvori kasno, a WhatsApp ili Viber poruku za nekoliko minuta. Zato ponuda poslana tamo gdje klijent stvarno čita često znači brži odgovor i posao koji ne ode konkurenciji. Evo kako to napraviti profesionalno.
Ukratko
- Pošaljite poveznicu na ponudu, ne samo PDF u privitku.
- Klijent otvori ponudu na mobitelu i potpiše je prstom.
- Vi dobijete obavijest čim je otvori i potpiše.
- Isto vrijedi za račune i opomene.
Zašto WhatsApp i Viber
Klijenti koji renoviraju stan ili kuću dopisuju se s majstorima porukama, ne e-mailom. Ponuda koja stigne u isti razgovor ne gubi se u spamu i ne čeka da je netko otvori na računalu.
Poveznica je bolja od PDF-a
PDF u privitku na mobitelu se teško čita i ne može se potpisati bez ispisa. Poveznica otvara ponudu prilagođenu zaslonu mobitela, s gumbom za prihvaćanje i potpis. Klijent ne mora ništa instalirati.
Što napisati u poruci
Poštovani, u nastavku je ponuda br. 2026-0155 za radove u kupaonici. Možete je pogledati i potpisati na poveznici ispod. Za sva pitanja sam tu. Pozdrav, Mirza
Kratko, s brojem ponude i jasnim sljedećim korakom.
Potpis na mobitelu
Kad klijent prihvati ponudu i potpiše je prstom, imate jasan dokaz dogovora, s datumom i vremenom. To je mnogo jače od "ok, može" u poruci.
Računi i opomene istim putem
Kad je posao gotov, račun ide istim kanalom, s poveznicom za plaćanje karticom. Ako klijent kasni, i opomene stižu tamo gdje ih stvarno čita.
Kako to radi u AdBooksu
Iz ponude izaberete Akcija → Pošalji, odaberete WhatsApp, Viber ili e-mail, a AdBooks pripremi poruku s poveznicom. Čim klijent otvori ili potpiše ponudu, dobijete obavijest.
Česta pitanja
Mogu li ponudu poslati preko WhatsAppa?
Da. Najbolje je poslati poveznicu na ponudu, koju klijent otvori na mobitelu i potpiše bez ispisa.
Treba li klijent instalirati aplikaciju?
Ne. Klijent ponudu otvara u pregledniku na mobitelu, preko poveznice iz poruke.
Je li potpis na mobitelu dovoljan dokaz dogovora?
Potpis s datumom i vremenom jasan je pisani dokaz da je klijent prihvatio ponudu, mnogo jači od usmenog dogovora.