Većina klijenata e-mail otvori kasno, a WhatsApp ili Viber poruku za par minuta. Zato ponuda poslana tamo gde klijent stvarno čita često znači brži odgovor i posao koji ne ode konkurenciji. Evo kako to uraditi profesionalno.
Ukratko
- Pošaljite link na ponudu, ne samo PDF u prilogu.
- Klijent otvori ponudu na telefonu i potpiše je prstom.
- Vi dobijete obavijest čim je otvori i potpiše.
- Isto važi za fakture i opomene.
Zašto WhatsApp i Viber
Klijenti koji renoviraju stan ili kuću dopisuju se s majstorima preko poruka, ne e-maila. Ponuda koja stigne u isti razgovor ne gubi se u spamu i ne čeka da je neko otvori na računaru.
Link je bolji od PDF-a
PDF u prilogu na telefonu se teško čita i ne može se potpisati bez printanja. Link otvara ponudu prilagođenu ekranu telefona, s dugmetom za prihvatanje i potpis. Klijent ne mora ništa instalirati.
Šta napisati u poruci
Poštovani, u prilogu je ponuda br. 2026-0155 za radove u kupatilu. Možete je pogledati i potpisati na linku ispod. Za sva pitanja sam tu. Pozdrav, Mirza
Kratko, s brojem ponude i jasnim sledećim korakom.
Potpis na telefonu
Kad klijent prihvati ponudu i potpiše je prstom, imate jasan dokaz dogovora, s datumom i vremenom. To je mnogo jače od "ok, može" u poruci.
Fakture i opomene istim putem
Kad je posao gotov, faktura ide istim kanalom, s linkom za plaćanje karticom. Ako klijent kasni, i opomene stižu tamo gde ih stvarno čita.
Kako to radi u AdBooksu
Iz ponude izaberete Akcija → Pošalji, odaberete WhatsApp, Viber ili e-mail, a AdBooks pripremi poruku s linkom. Čim klijent otvori ili potpiše ponudu, dobijete obavijest.
Česta pitanja
Mogu li ponudu poslati preko WhatsAppa?
Da. Najbolje je poslati link na ponudu, koju klijent otvori na telefonu i potpiše bez printanja.
Treba li klijent instalirati aplikaciju?
Ne. Klijent ponudu otvara u pregledaču na telefonu, preko linka iz poruke.
Je li potpis na telefonu dovoljan dokaz dogovora?
Potpis s datumom i vremenom je jasan pisani dokaz da je klijent prihvatio ponudu, mnogo jači od usmenog dogovora.