De flesta kunder betalar inte sent av ond vilja, de glömmer. Därför ska första kontakten vara vänlig och varje följande lite bestämdare. Här är när du skickar vilken påminnelse, med texter du kan använda direkt.
Kort sagt
- Skicka en påminnelse några dagar före förfallodagen, inte efter.
- Första påminnelsen 1–3 dagar efter förfallodagen, vänligt.
- Andra efter 7–10 dagar, med ett tydligt nytt datum.
- Sista påminnelsen nämner nästa steg, lugnt och utan hot.
Påminnelse före förfallodagen
Enklaste sättet att undvika förseningar: en påminnelse 2–3 dagar före förfallodagen. Det låter inte som ett krav utan som service.
Hej, en kort påminnelse: faktura nr 2026-0152 på 1 250,00 € förfaller den 15 november. Du kan se och betala den via länken nedan. Tack och vänliga hälsningar.
Första påminnelsen: 1–3 dagar efter
Fortfarande vänligt. Utgå från att kunden glömt.
Hej, enligt våra noteringar är faktura nr 2026-0152 på 1 250,00 €, med förfallodag 15 november, ännu inte betald. Om du redan har betalat kan du bortse från detta. Annars ber vi dig betala inom 5 dagar. Tack.
Andra påminnelsen: 7–10 dagar efter
Nu mer konkret: nytt datum och en begäran om svar.
Hej, faktura nr 2026-0152 på 1 250,00 € är 10 dagar försenad. Vi ber dig betala senast den 30 november, eller höra av dig om det finns något problem med fakturan så att vi kan lösa det tillsammans.
Sista påminnelsen
Lugnt, utan hot, men tydligt om vad som händer.
Hej, trots tidigare påminnelser är faktura nr 2026-0152 på 1 250,00 € fortfarande obetald. Vi ber dig betala inom 8 dagar. Har betalningen inte kommit in då blir vi tvungna att lämna fordran vidare för indrivning.
Vilka steg du kan ta efter sista påminnelsen beror på lagen i ditt land. Utlova bara det som är realistiskt.
Tips för snabbare betalning
- Lägg en länk till fakturan och kortbetalning i varje meddelande.
- Skicka där kunden faktiskt läser: WhatsApp eller Viber, inte bara e-post.
- Ange alltid fakturanummer, belopp och förfallodag.
- Påminn inte för hand när du kommer ihåg, utan enligt ett schema.
Påminnelser som går av sig själva
I AdBooks skickas en vänlig påminnelse och tre påminnelser automatiskt enligt ditt schema. Så fort kunden betalar slutar utskicken, och du behöver inte hålla koll på vem som är sen.
Vanliga frågor
När skickar jag första påminnelsen?
En till tre dagar efter förfallodagen, i vänlig ton, med antagandet att kunden glömt.
Hur många påminnelser ska jag skicka?
Oftast en påminnelse före förfallodagen och tre påminnelser: direkt efter, efter 7–10 dagar och en sista med datum och nästa steg.
Kan påminnelser skickas automatiskt?
Ja. I AdBooks går påminnelserna enligt schema och stoppas när kunden betalar.