Більшість клієнтів відкривають пошту пізно, а повідомлення у WhatsApp чи Viber читають за кілька хвилин. Кошторис там, де клієнт справді читає, часто означає швидшу відповідь і замовлення, яке не піде до конкурента. Ось як зробити це професійно.
Коротко
- Надсилайте посилання на кошторис, а не лише PDF у вкладенні.
- Клієнт відкриває кошторис на телефоні й підписує пальцем.
- Ви отримуєте сповіщення, щойно він відкриє й підпише.
- Те саме — для рахунків і нагадувань.
Чому WhatsApp і Viber
Клієнти, які роблять ремонт, спілкуються з майстрами в месенджерах, а не поштою. Кошторис у тому самому листуванні не потрапить у спам і не чекатиме, поки його відкриють на комп’ютері.
Посилання краще за PDF
PDF у вкладенні незручно читати на телефоні, і його не підписати без друку. Посилання відкриває кошторис під екран телефона, з кнопкою прийняти й підписати. Клієнту нічого не треба встановлювати.
Що написати в повідомленні
Добрий день, надсилаю кошторис № 2026-0155 на роботи у ванній. Переглянути й підписати його можна за посиланням нижче. Якщо будуть питання — пишіть. З повагою, Мірза
Коротко, з номером кошторису й зрозумілим наступним кроком.
Підпис на телефоні
Коли клієнт приймає кошторис і підписує його пальцем, у вас є чітке підтвердження домовленості з датою й часом. Це набагато надійніше, ніж «ок, давай» у повідомленні.
Рахунки й нагадування тим самим шляхом
Коли роботу завершено, рахунок іде тим самим каналом із посиланням на оплату карткою. Якщо клієнт затримує оплату, нагадування теж приходять туди, де він читає.
В AdBooks
У кошторисі виберіть Дія → Надіслати, потім WhatsApp, Viber чи e-mail, і AdBooks підготує повідомлення з посиланням. Щойно клієнт відкриє чи підпише кошторис, ви отримаєте сповіщення.
Часті питання
Чи можна надіслати кошторис через WhatsApp?
Так. Найкраще надіслати посилання на кошторис, який клієнт відкриє на телефоні й підпише без друку.
Чи треба клієнту встановлювати застосунок?
Ні. Клієнт відкриває кошторис у браузері телефона за посиланням із повідомлення.
Чи досить підпису на телефоні як підтвердження?
Підпис із датою й часом — чітке письмове підтвердження того, що клієнт прийняв кошторис, набагато надійніше за усну домовленість.