Mnogi majstori ne traže avans jer se boje da će izgubiti posao. A onda mjesecima čekaju novac za materijal koji su već platili. Evo koliko avansa je uobičajeno i kako ga zatražiti tako da klijent to vidi kao znak ozbiljnosti, a ne nepovjerenja.
Ukratko
- Avans treba pokriti barem materijal koji kupujete za taj posao.
- Uobičajeno je 30 do 50 %, a kod rada po mjeri i više.
- Avans napišite u ponudi, ne tražite ga tek kad klijent potpiše.
- Klijentu objasnite da avans ide za materijal, ne za vašu zaradu.
Osnovno pravilo: avans pokriva materijal
Najjednostavnija mjera je udio materijala u ponudi. Ako materijal čini 40 % ukupnog iznosa, avans od 40 % znači da ništa ne plaćate iz svog džepa. Tako je avans lako i obrazložiti.
Uobičajeni avansi po vrsti posla
- Keramika, moleraj, podovi: 30–40 %, zavisno od toga ko kupuje materijal.
- Vodoinstalacije i grijanje: 40–50 %, jer su kotlovi, bojleri i sanitarija skupi.
- Stolarija i kuhinje po mjeri: 40–50 %, jer materijal izrezan po mjeri ne možete vratiti.
- PVC i ALU stolarija: 40–50 % pri narudžbi.
- Veći građevinski poslovi: avans pa privremene situacije po fazama.
Napišite avans već u ponudi
Najveća greška je tražiti avans tek nakon što je klijent prihvatio cijenu. Tada zvuči kao nešto novo. Kad je avans dio ponude, klijent ga prihvata zajedno s cijenom.
U ponudu dodajte jasnu rečenicu, na primjer: "40 % avansa za materijal prije početka radova, ostatak po završetku i primopredaji."
Kako to reći klijentu
Nekoliko rečenica koje rade:
- "Avans ide za pločice i ljepilo, koje naručujem čim potvrdite, da bismo počeli na vrijeme."
- "Kuhinju radimo po vašim mjerama, pa materijal krojimo samo za vas. Zato je avans 50 %."
- "Ostatak plaćate tek kad sve pregledate i budete zadovoljni."
Zadnja rečenica je važna: klijent zna da ima kontrolu nad većim dijelom iznosa.
Šta ako klijent odbije avans
Ponudite manji avans samo za najskuplji materijal, ili da klijent sam plati materijal direktno dobavljaču. Ako odbija i to, to je često znak kako će izgledati i konačno plaćanje.
Brže uz AdBooks
Kad klijent potpiše ponudu na telefonu, avansnu fakturu napravite iz ponude unosom procenta. Klijent je dobije na WhatsApp ili Viber i može je platiti karticom, a avans se kasnije sam odbije od konačne fakture.
Česta pitanja
Koliki avans je uobičajen?
Najčešće 30 do 50 %. Dobra mjera je udio materijala u ponudi.
Kada tražiti avans?
Napišite ga već u ponudi, da ga klijent prihvati zajedno s cijenom, a avansnu fakturu izdajte čim ponuda bude potpisana.
Šta ako klijent ne želi platiti avans?
Ponudite manji avans za najskuplji materijal ili da klijent sam plati materijal dobavljaču.