Viele Handwerker verlangen keine Anzahlung, weil sie Angst haben, den Auftrag zu verlieren. Dann warten sie monatelang auf das Geld für Material, das sie längst bezahlt haben. So viel Anzahlung ist üblich, und so fragen Sie danach, dass der Kunde es als Zeichen von Professionalität sieht.
Kurz gesagt
- Die Anzahlung sollte mindestens das Material für den Auftrag decken.
- 30 bis 50 % sind üblich, bei Massanfertigung mehr.
- Die Anzahlung gehört ins Angebot, nicht erst nach der Unterschrift.
- Erklären Sie, dass die Anzahlung das Material bezahlt, nicht Ihren Gewinn.
Grundregel: Die Anzahlung deckt das Material
Der einfachste Massstab ist der Materialanteil im Angebot. Macht Material 40 % der Summe aus, bedeutet eine Anzahlung von 40 %, dass Sie nichts aus eigener Tasche zahlen. So lässt sie sich auch leicht begründen.
Übliche Anzahlungen nach Gewerk
- Fliesen, Maler, Böden: 30–40 %, je nachdem, wer das Material kauft.
- Sanitär und Heizung: 40–50 %, weil Kessel, Speicher und Sanitärobjekte teuer sind.
- Schreiner und Einbauküchen: 40–50 %, weil zugeschnittenes Material nicht zurückgeht.
- Kunststoff- und Alufenster: 40–50 % bei Bestellung.
- Grössere Bauaufträge: Anzahlung, dann Abschlagsrechnungen nach Bauabschnitt.
Die Anzahlung ins Angebot schreiben
Der grösste Fehler: nach der Anzahlung erst fragen, wenn der Kunde den Preis schon angenommen hat. Dann klingt sie wie etwas Neues. Steht sie im Angebot, akzeptiert der Kunde sie zusammen mit dem Preis.
Ein klarer Satz im Angebot, zum Beispiel: "40 % Anzahlung für Material vor Arbeitsbeginn, Rest nach Fertigstellung und Abnahme."
Wie man es dem Kunden sagt
Ein paar Sätze, die funktionieren:
- "Die Anzahlung ist für Fliesen und Kleber, die ich bestelle, sobald Sie bestätigen, damit wir pünktlich starten."
- "Die Küche fertigen wir nach Ihren Massen, das Material wird nur für Sie zugeschnitten. Deshalb 50 % Anzahlung."
- "Den Rest zahlen Sie erst, wenn Sie alles geprüft haben und zufrieden sind."
Der letzte Satz ist wichtig: Der Kunde behält die Kontrolle über den grösseren Teil.
Was, wenn der Kunde ablehnt
Bieten Sie eine kleinere Anzahlung nur für das teuerste Material an, oder lassen Sie den Kunden das Material direkt beim Lieferanten bezahlen. Lehnt er auch das ab, zeigt das oft, wie die Schlusszahlung laufen wird.
Schneller mit AdBooks
Unterschreibt der Kunde das Angebot am Handy, erstellen Sie die Anzahlungsrechnung direkt aus dem Angebot per Prozentsatz. Der Kunde bekommt sie per WhatsApp oder Viber und kann mit Karte zahlen, und die Anzahlung wird später automatisch abgezogen.
Häufige Fragen
Welche Anzahlung ist üblich?
Meist 30 bis 50 %. Ein guter Massstab ist der Materialanteil im Angebot.
Wann sollte ich die Anzahlung verlangen?
Schreiben Sie sie ins Angebot, damit der Kunde sie mit dem Preis annimmt, und stellen Sie die Anzahlungsrechnung, sobald unterschrieben ist.
Was, wenn der Kunde keine Anzahlung zahlen will?
Bieten Sie eine kleinere Anzahlung für das teuerste Material an oder lassen Sie den Kunden direkt beim Lieferanten zahlen.