De meeste klanten openen hun e-mail laat, maar lezen een WhatsApp- of Viber-bericht binnen een paar minuten. Een offerte op de plek waar de klant echt leest, betekent vaak sneller antwoord en een klus die niet naar de concurrent gaat. Zo doe je het professioneel.
In het kort
- Stuur een link naar de offerte, niet alleen een pdf als bijlage.
- De klant opent de offerte op zijn telefoon en tekent met zijn vinger.
- Je krijgt een melding zodra hij opent en tekent.
- Hetzelfde werkt voor facturen en herinneringen.
Waarom WhatsApp en Viber
Klanten die hun huis verbouwen, communiceren met vakmensen via berichten, niet via e-mail. Een offerte in hetzelfde gesprek komt niet in de spam en wacht niet tot iemand hem op een computer opent.
Een link is beter dan een pdf
Een pdf-bijlage leest lastig op een telefoon en is niet te tekenen zonder printen. Een link opent de offerte passend op het scherm, met een knop om te accepteren en te tekenen. De klant hoeft niets te installeren.
Wat zet je in het bericht
Goedendag, hierbij offerte nr. 2026-0155 voor het werk in de badkamer. U kunt hem bekijken en tekenen via de link hieronder. Voor vragen ben ik bereikbaar. Met vriendelijke groet, Mirza
Kort, met het offertenummer en een duidelijke volgende stap.
Tekenen op de telefoon
Accepteert de klant en tekent hij met zijn vinger, dan heb je een duidelijk bewijs van de afspraak, met datum en tijd. Veel sterker dan "ok, prima" in een bericht.
Facturen en herinneringen via hetzelfde kanaal
Is de klus klaar, dan gaat de factuur via hetzelfde kanaal, met een link om met kaart te betalen. Is de klant te laat, dan komen ook de herinneringen aan waar hij echt leest.
Zo werkt het in AdBooks
Kies in de offerte Actie → Versturen, daarna WhatsApp, Viber of e-mail, en AdBooks maakt het bericht met de link klaar. Zodra de klant de offerte opent of tekent, krijg je een melding.
Veelgestelde vragen
Kan ik een offerte via WhatsApp versturen?
Ja. Stuur het liefst een link naar de offerte, die de klant op zijn telefoon opent en zonder printen tekent.
Moet de klant een app installeren?
Nee. De klant opent de offerte in de browser van zijn telefoon via de link in het bericht.
Is een handtekening op de telefoon genoeg bewijs?
Een handtekening met datum en tijd is een duidelijk schriftelijk bewijs dat de klant akkoord ging, veel sterker dan een mondelinge afspraak.