Večina strank ne plača prepozno zaradi slabega namena, ampak pozabi. Zato naj bo prvi stik prijazen, vsak naslednji pa nekoliko odločnejši. Tukaj je, kdaj poslati kateri opomin, s primeri besedila, ki jih lahko takoj uporabite.
Na kratko
- Opomnik pošljite nekaj dni pred rokom, ne po njem.
- Prvi opomin 1–3 dni po roku, prijazno.
- Drugi po 7–10 dneh, z jasnim novim rokom.
- Zadnji opomin navede nadaljnje korake, mirno in brez groženj.
Opomnik pred rokom
Najpreprostejši način, da račun ne zamuja: opomnik 2–3 dni pred rokom. Ne zveni kot opomin, ampak kot storitev.
Pozdravljeni, le kratek opomnik, da račun št. 2026-0152 v znesku 1.250,00 € zapade 15. novembra. Račun si lahko ogledate in plačate na spodnji povezavi. Hvala in lep pozdrav.
Prvi opomin: 1–3 dni po roku
Še vedno prijazno. Predpostavite, da je stranka pozabila.
Pozdravljeni, po naši evidenci račun št. 2026-0152 v znesku 1.250,00 € z rokom plačila 15. novembra še ni plačan. Če ste ga že plačali, prezrite to sporočilo. Sicer vas prosimo za plačilo v 5 dneh. Hvala.
Drugi opomin: 7–10 dni po roku
Zdaj konkretneje: nov rok in prošnja za odgovor.
Pozdravljeni, račun št. 2026-0152 v znesku 1.250,00 € zamuja 10 dni. Prosimo vas za plačilo najkasneje do 30. novembra ali da nam sporočite, če je z računom kakšna težava, da jo rešimo skupaj.
Zadnji opomin
Mirno, brez groženj, a jasno, kaj sledi.
Pozdravljeni, kljub prejšnjim opominom račun št. 2026-0152 v znesku 1.250,00 € še vedno ni plačan. Prosimo vas za plačilo v 8 dneh. Če plačila do takrat ne prejmemo, bomo prisiljeni začeti izterjavo terjatve.
Kateri koraki so možni po zadnjem opominu, je odvisno od zakonodaje vaše države. Napovedujte le realno.
Nasveti za hitrejše plačilo
- V vsako sporočilo dodajte povezavo na račun in plačilo s kartico.
- Pošljite tja, kjer stranka res bere: WhatsApp ali Viber, ne le e-pošta.
- Vedno navedite številko računa, znesek in rok.
- Opominov ne pošiljajte ročno, ko se spomnite, ampak po urniku.
Opomini, ki gredo sami
V AdBooks se opomnik in trije opomini pošljejo samodejno po urniku, ki ga določite. Ko stranka plača, se pošiljanje ustavi, vam pa ni treba spremljati, kdo zamuja.
Pogosta vprašanja
Kdaj poslati prvi opomin?
En do tri dni po roku plačila, prijazno, ob predpostavki, da je stranka pozabila.
Koliko opominov poslati?
Običajno opomnik pred rokom in tri opomine: takoj po roku, po 7–10 dneh in zadnjega z rokom in nadaljnjimi koraki.
Ali lahko opomine pošiljam samodejno?
Da. V AdBooks gredo opomini po urniku in se ustavijo, ko stranka plača.