Багато майстрів не беруть аванс, боячись втратити замовлення. А потім місяцями чекають грошей за матеріал, який уже оплатили. Ось який аванс звичайний і як його попросити, щоб клієнт бачив у цьому серйозність, а не недовіру.
Коротко
- Аванс має покривати щонайменше матеріал, який ви купуєте для замовлення.
- Зазвичай 30–50 %, при роботі на замовлення більше.
- Вказуйте аванс у кошторисі, а не просіть після підпису.
- Поясніть, що аванс іде на матеріал, а не на ваш прибуток.
Головне правило: аванс покриває матеріал
Найпростіша мірка — частка матеріалів у кошторисі. Якщо це 40 % суми, аванс 40 % означає, що ви нічого не вкладаєте з власної кишені. Так його легко й пояснити.
Звичайні аванси за видами робіт
- Плитка, фарбування, підлоги: 30–40 %, залежно від того, хто купує матеріал.
- Сантехніка й опалення: 40–50 %, бо котли, бойлери й сантехніка дорогі.
- Столярка й кухні на замовлення: 40–50 %, розкроєний матеріал не повернеш.
- Вікна ПВХ і алюміній: 40–50 % під час замовлення.
- Великі будови: аванс, потім проміжні рахунки за етапами.
Вкажіть аванс у кошторисі
Найбільша помилка — просити аванс, коли клієнт уже погодився з ціною. Тоді це звучить як щось нове. Якщо аванс є в кошторисі, клієнт приймає його разом із ціною.
Додайте чітку фразу, наприклад: «Аванс 40 % на матеріали до початку робіт, решта — після завершення й приймання.»
Як сказати клієнту
Кілька фраз, які працюють:
- «Аванс — на плитку й клей, які я замовлю одразу після вашого підтвердження, щоб почати вчасно.»
- «Кухню робимо за вашими розмірами, матеріал ріжемо лише для вас. Тому аванс 50 %.»
- «Решту ви платите, лише коли все перевірите й будете задоволені.»
Остання фраза важлива: клієнт знає, що більша частина суми під його контролем.
Якщо клієнт відмовляється
Запропонуйте менший аванс лише на найдорожчий матеріал або щоб клієнт оплатив матеріал напряму постачальнику. Якщо відмовить і в цьому, це часто сигнал, як пройде підсумкова оплата.
Швидше з AdBooks
Коли клієнт підписав кошторис на телефоні, ви створюєте рахунок на аванс просто з кошторису, вказавши відсоток. Клієнт отримує його у WhatsApp чи Viber і може оплатити карткою, а аванс сам відніметься з підсумкового рахунку.
Часті питання
Який аванс звичайний?
Зазвичай 30–50 %. Добра мірка — частка матеріалів у кошторисі.
Коли просити аванс?
Вкажіть його в кошторисі, щоб клієнт прийняв його разом із ціною, і виставте рахунок на аванс одразу після підпису.
Що робити, якщо клієнт не хоче платити аванс?
Запропонуйте менший аванс на найдорожчий матеріал або оплату напряму постачальнику.