La plupart des clients ouvrent leurs e-mails tard, mais lisent un message WhatsApp ou Viber en quelques minutes. Un devis envoyé là où le client lit vraiment signifie souvent une réponse plus rapide et un chantier qui ne part pas chez un concurrent. Voici comment faire, de façon professionnelle.
En bref
- Envoyez un lien vers le devis, pas seulement un PDF en pièce jointe.
- Le client ouvre le devis sur son téléphone et signe du doigt.
- Vous êtes prévenu dès qu’il l’ouvre et le signe.
- Même chose pour les factures et les relances.
Pourquoi WhatsApp et Viber
Les clients qui rénovent échangent avec les artisans par message, pas par e-mail. Un devis qui arrive dans la même conversation ne finit pas dans les spams et n’attend pas d’être ouvert sur un ordinateur.
Un lien plutôt qu’un PDF
Un PDF en pièce jointe se lit mal sur téléphone et ne se signe pas sans impression. Un lien ouvre le devis adapté à l’écran, avec un bouton pour accepter et signer. Le client n’installe rien.
Que mettre dans le message
Bonjour, voici le devis n° 2026-0155 pour les travaux de salle de bain. Vous pouvez le consulter et le signer via le lien ci-dessous. Je reste disponible pour toute question. Cordialement, Mirza
Court, avec le numéro du devis et une étape suivante claire.
La signature sur téléphone
Quand le client accepte et signe du doigt, vous avez une preuve claire de l’accord, avec date et heure. C’est bien plus solide qu’un « ok » dans un message.
Factures et relances par le même canal
À la fin du chantier, la facture part par le même canal, avec un lien de paiement par carte. En cas de retard, les relances arrivent là où le client les lit vraiment.
Dans AdBooks
Depuis le devis, choisissez Action → Envoyer, puis WhatsApp, Viber ou e-mail : AdBooks prépare le message avec le lien. Dès que le client ouvre ou signe, vous recevez une notification.
Questions fréquentes
Peut-on envoyer un devis par WhatsApp ?
Oui. Le mieux est d’envoyer un lien vers le devis, que le client ouvre sur téléphone et signe sans imprimer.
Le client doit-il installer une application ?
Non. Il ouvre le devis dans le navigateur de son téléphone via le lien du message.
Une signature sur téléphone prouve-t-elle l’accord ?
Une signature datée et horodatée est une preuve écrite claire de l’acceptation, bien plus solide qu’un accord oral.