Veel vakmensen vragen geen voorschot uit angst de klus te verliezen. Daarna wachten ze maanden op geld voor materiaal dat ze al betaald hebben. Dit is gebruikelijk, en zo vraag je erom dat de klant het ziet als professionaliteit, niet als wantrouwen.
In het kort
- Het voorschot moet minstens het materiaal voor de klus dekken.
- 30 tot 50 % is gebruikelijk, bij maatwerk meer.
- Zet het voorschot in de offerte, vraag er niet pas na ondertekening om.
- Leg uit dat het voorschot het materiaal betaalt, niet je winst.
Basisregel: het voorschot dekt het materiaal
De eenvoudigste maatstaf is het aandeel materiaal in de offerte. Is dat 40 % van het totaal, dan betekent 40 % voorschot dat je niets uit eigen zak voorschiet. Zo is het ook makkelijk uit te leggen.
Gebruikelijke voorschotten per vak
- Tegelwerk, schilderwerk, vloeren: 30–40 %, afhankelijk van wie het materiaal koopt.
- Loodgieterswerk en verwarming: 40–50 %, want ketels, boilers en sanitair zijn duur.
- Timmerwerk en keukens op maat: 40–50 %, gezaagd materiaal gaat niet terug.
- Kunststof en aluminium kozijnen: 40–50 % bij bestelling.
- Grotere bouwprojecten: voorschot en daarna termijnfacturen per fase.
Zet het voorschot in de offerte
De grootste fout is pas om een voorschot vragen als de klant de prijs al heeft geaccepteerd. Dan klinkt het als iets nieuws. Staat het in de offerte, dan accepteert de klant het samen met de prijs.
Voeg een duidelijke zin toe, bijvoorbeeld: "40 % voorschot voor materiaal voor de start, het restant bij oplevering."
Hoe zeg je het de klant
Een paar zinnen die werken:
- "Het voorschot is voor de tegels en lijm, die ik bestel zodra u akkoord geeft, zodat we op tijd kunnen starten."
- "De keuken maken we op uw maat, het materiaal wordt alleen voor u gezaagd. Daarom 50 % voorschot."
- "Het restant betaalt u pas als u alles heeft gecontroleerd en tevreden bent."
Die laatste zin is belangrijk: de klant houdt de controle over het grootste deel.
Als de klant weigert
Bied een kleiner voorschot aan voor alleen het duurste materiaal, of laat de klant het materiaal rechtstreeks bij de leverancier betalen. Weigert hij dat ook, dan zegt dat vaak iets over de eindbetaling.
Sneller met AdBooks
Tekent de klant de offerte op zijn telefoon, dan maak je de voorschotfactuur vanuit de offerte met een percentage. Hij krijgt hem via WhatsApp of Viber en kan met kaart betalen, en het voorschot wordt automatisch verrekend met de eindfactuur.
Veelgestelde vragen
Welk voorschot is gebruikelijk?
Meestal 30 tot 50 %. Een goede maatstaf is het aandeel materiaal in de offerte.
Wanneer vraag ik het voorschot?
Zet het in de offerte zodat het samen met de prijs wordt geaccepteerd, en stuur de voorschotfactuur zodra er getekend is.
Wat als de klant geen voorschot wil betalen?
Bied een kleiner voorschot voor het duurste materiaal aan of laat de klant de leverancier rechtstreeks betalen.