Wielu fachowców nie bierze zaliczki, bo boi się stracić zlecenie. Potem miesiącami czekają na pieniądze za materiał, który już opłacili. Oto jaka zaliczka jest typowa i jak o nią prosić, by klient widział w tym profesjonalizm, a nie nieufność.
W skrócie
- Zaliczka powinna pokryć co najmniej materiał kupowany na zlecenie.
- Typowo 30–50 %, przy pracach na wymiar więcej.
- Wpisz zaliczkę do oferty, nie proś o nią dopiero po podpisie.
- Wyjaśnij, że zaliczka idzie na materiał, nie na twój zysk.
Podstawowa zasada: zaliczka pokrywa materiał
Najprostsza miara to udział materiału w ofercie. Jeśli to 40 % sumy, zaliczka 40 % oznacza, że nic nie wykładasz z własnej kieszeni. Łatwo ją też uzasadnić.
Typowe zaliczki według branży
- Płytki, malowanie, podłogi: 30–40 %, zależnie od tego, kto kupuje materiał.
- Hydraulika i ogrzewanie: 40–50 %, bo kotły, bojlery i armatura są drogie.
- Stolarka i kuchnie na wymiar: 40–50 %, przycięty materiał nie wraca.
- Okna PVC i aluminiowe: 40–50 % przy zamówieniu.
- Większe budowy: zaliczka, a potem faktury częściowe za etapy.
Wpisz zaliczkę do oferty
Największy błąd to prosić o zaliczkę, gdy klient już przyjął cenę. Brzmi to wtedy jak coś nowego. Gdy zaliczka jest w ofercie, klient akceptuje ją razem z ceną.
Dodaj jasne zdanie, np.: „40 % zaliczki na materiał przed rozpoczęciem prac, reszta po zakończeniu i odbiorze.”
Jak powiedzieć to klientowi
Kilka zdań, które działają:
- „Zaliczka idzie na płytki i klej, które zamawiam od razu po pana potwierdzeniu, żebyśmy zaczęli na czas.”
- „Kuchnię robimy na pana wymiar, materiał tniemy tylko dla pana. Dlatego zaliczka to 50 %.”
- „Resztę płaci pan dopiero, gdy wszystko sprawdzi i będzie zadowolony.”
Ostatnie zdanie jest ważne: klient wie, że kontroluje większą część kwoty.
Gdy klient odmawia
Zaproponuj mniejszą zaliczkę tylko na najdroższy materiał albo by klient sam zapłacił dostawcy. Jeśli i na to się nie zgodzi, to często znak, jak będzie wyglądać końcowa zapłata.
Szybciej z AdBooks
Gdy klient podpisze ofertę na telefonie, tworzysz z niej fakturę zaliczkową, wpisując procent. Dostaje ją na WhatsApp lub Viber i może zapłacić kartą, a zaliczka sama odejmie się od faktury końcowej.
Najczęstsze pytania
Jaka zaliczka jest typowa?
Zwykle 30–50 %. Dobrą miarą jest udział materiału w ofercie.
Kiedy prosić o zaliczkę?
Wpisz ją do oferty, by została zaakceptowana razem z ceną, i wystaw fakturę zaliczkową zaraz po podpisie.
A jeśli klient nie chce płacić zaliczki?
Zaproponuj mniejszą zaliczkę na najdroższy materiał albo płatność bezpośrednio dostawcy.