Многие мастера не берут аванс, боясь потерять заказ. А потом месяцами ждут денег за материал, который уже оплатили. Вот какой аванс обычен и как его попросить, чтобы клиент видел в этом серьёзность, а не недоверие.
Коротко
- Аванс должен покрывать хотя бы материал, который вы покупаете для заказа.
- Обычно 30–50 %, при работе на заказ больше.
- Указывайте аванс в смете, а не просите после подписи.
- Объясните, что аванс идёт на материал, а не на вашу прибыль.
Главное правило: аванс покрывает материал
Самая простая мерка — доля материалов в смете. Если это 40 % суммы, аванс 40 % означает, что вы ничего не вкладываете из своего кармана. Так его легко и объяснить.
Обычные авансы по видам работ
- Плитка, покраска, полы: 30–40 %, в зависимости от того, кто покупает материал.
- Сантехника и отопление: 40–50 %, потому что котлы, бойлеры и сантехника дорогие.
- Столярка и кухни на заказ: 40–50 %, раскроенный материал не вернуть.
- Окна ПВХ и алюминий: 40–50 % при заказе.
- Крупные стройки: аванс, затем промежуточные счета по этапам.
Укажите аванс в смете
Самая большая ошибка — просить аванс, когда клиент уже согласился с ценой. Тогда это звучит как что-то новое. Если аванс есть в смете, клиент принимает его вместе с ценой.
Добавьте чёткую фразу, например: «Аванс 40 % на материалы до начала работ, остаток — после завершения и приёмки.»
Как сказать клиенту
Несколько фраз, которые работают:
- «Аванс — на плитку и клей, которые я закажу сразу после вашего подтверждения, чтобы начать вовремя.»
- «Кухню делаем по вашим размерам, материал режем только для вас. Поэтому аванс 50 %.»
- «Остаток вы платите, только когда всё проверите и будете довольны.»
Последняя фраза важна: клиент знает, что большая часть суммы под его контролем.
Если клиент отказывается
Предложите меньший аванс только на самый дорогой материал или чтобы клиент оплатил материал напрямую поставщику. Если откажет и в этом, это часто сигнал, как пройдёт итоговая оплата.
Быстрее с AdBooks
Когда клиент подписал смету на телефоне, вы создаёте счёт на аванс прямо из сметы, указав процент. Клиент получает его в WhatsApp или Viber и может оплатить картой, а аванс сам вычтется из итогового счёта.
Частые вопросы
Какой аванс обычен?
Обычно 30–50 %. Хорошая мерка — доля материалов в смете.
Когда просить аванс?
Укажите его в смете, чтобы клиент принял его вместе с ценой, и выставьте счёт на аванс сразу после подписи.
Что делать, если клиент не хочет платить аванс?
Предложите меньший аванс на самый дорогой материал или оплату напрямую поставщику.