Die meisten Kunden öffnen E-Mails spät, eine WhatsApp- oder Viber-Nachricht aber in wenigen Minuten. Ein Angebot dort, wo der Kunde wirklich liest, bedeutet oft eine schnellere Antwort und einen Auftrag, der nicht zur Konkurrenz geht. So machen Sie es professionell.
Kurz gesagt
- Einen Link zum Angebot senden, nicht nur ein PDF im Anhang.
- Der Kunde öffnet das Angebot am Handy und unterschreibt mit dem Finger.
- Sie werden benachrichtigt, sobald er öffnet und unterschreibt.
- Dasselbe gilt für Rechnungen und Mahnungen.
Warum WhatsApp und Viber
Kunden, die eine Wohnung oder ein Haus renovieren, schreiben mit Handwerkern per Nachricht, nicht per E-Mail. Ein Angebot im selben Chat landet nicht im Spam und wartet nicht darauf, am Computer geöffnet zu werden.
Ein Link ist besser als ein PDF
Ein PDF im Anhang ist am Handy schwer lesbar und lässt sich ohne Ausdrucken nicht unterschreiben. Ein Link öffnet das Angebot passend zum Handybildschirm, mit Button zum Annehmen und Unterschreiben. Der Kunde muss nichts installieren.
Was in die Nachricht gehört
Guten Tag, anbei das Angebot Nr. 2026-0155 für die Arbeiten im Bad. Sie können es über den Link unten ansehen und unterschreiben. Bei Fragen bin ich gern da. Viele Grüße, Mirza
Kurz, mit Angebotsnummer und klarem nächsten Schritt.
Unterschrift am Handy
Nimmt der Kunde das Angebot an und unterschreibt mit dem Finger, haben Sie einen klaren Nachweis der Vereinbarung, mit Datum und Uhrzeit. Das ist viel stärker als ein "ok, passt" in einer Nachricht.
Rechnungen und Mahnungen auf demselben Weg
Ist der Auftrag fertig, geht die Rechnung über denselben Kanal, mit Link zur Kartenzahlung. Zahlt der Kunde zu spät, kommen auch die Mahnungen dort an, wo er wirklich liest.
So geht es in AdBooks
Im Angebot wählen Sie Aktion → Senden, dann WhatsApp, Viber oder E-Mail, und AdBooks bereitet die Nachricht mit Link vor. Sobald der Kunde das Angebot öffnet oder unterschreibt, bekommen Sie eine Benachrichtigung.
Häufige Fragen
Kann ich ein Angebot per WhatsApp senden?
Ja. Am besten senden Sie einen Link zum Angebot, das der Kunde am Handy öffnet und ohne Ausdrucken unterschreibt.
Muss der Kunde eine App installieren?
Nein. Der Kunde öffnet das Angebot im Browser am Handy über den Link in der Nachricht.
Ist eine Unterschrift am Handy ein ausreichender Nachweis?
Eine Unterschrift mit Datum und Uhrzeit ist ein klarer schriftlicher Nachweis, dass der Kunde das Angebot angenommen hat, viel stärker als eine mündliche Absprache.