Beaucoup d’artisans ne demandent pas d’acompte de peur de perdre le chantier. Puis ils attendent des mois l’argent de fournitures déjà payées. Voici quel acompte est habituel et comment le demander pour que le client y voie du sérieux, pas de la méfiance.
En bref
- L’acompte doit au moins couvrir les fournitures achetées pour le chantier.
- 30 à 50 % est courant, davantage pour le sur-mesure.
- Mettez l’acompte dans le devis, pas après la signature.
- Expliquez que l’acompte paie les fournitures, pas votre marge.
Règle de base : l’acompte couvre les fournitures
La mesure la plus simple est la part des fournitures dans le devis. Si elles représentent 40 % du total, un acompte de 40 % signifie que vous n’avancez rien. C’est aussi facile à justifier.
Acomptes habituels par métier
- Carrelage, peinture, sols : 30–40 %, selon qui achète le matériel.
- Plomberie et chauffage : 40–50 %, car chaudières, ballons et sanitaires coûtent cher.
- Menuiserie et cuisines sur mesure : 40–50 %, le matériel découpé ne se rend pas.
- Fenêtres PVC et alu : 40–50 % à la commande.
- Gros chantiers : un acompte puis des situations de travaux par phase.
Écrire l’acompte dans le devis
La pire erreur est de demander l’acompte après que le client a accepté le prix : il sonne alors comme une nouveauté. Quand il figure au devis, le client l’accepte avec le prix.
Ajoutez une phrase claire, par exemple : « Acompte de 40 % pour les fournitures avant le début des travaux, solde à la réception. »
Comment le dire au client
Quelques phrases qui fonctionnent :
- « L’acompte sert au carrelage et à la colle, que je commande dès votre accord pour démarrer à temps. »
- « La cuisine est fabriquée à vos mesures, le matériel est découpé pour vous seul. D’où un acompte de 50 %. »
- « Vous réglez le solde seulement quand tout est vérifié et que vous êtes satisfait. »
La dernière phrase compte : le client garde la main sur la plus grosse partie.
Si le client refuse
Proposez un acompte plus petit pour le matériel le plus cher, ou que le client paie directement le fournisseur. S’il refuse aussi, c’est souvent un signe pour le paiement final.
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Quand le client signe le devis sur son téléphone, vous créez la facture d’acompte depuis le devis en saisissant un pourcentage. Il la reçoit sur WhatsApp ou Viber et peut payer par carte, et l’acompte se déduit tout seul de la facture finale.
Questions fréquentes
Quel acompte est habituel ?
Généralement 30 à 50 %. Un bon repère est la part des fournitures dans le devis.
Quand demander l’acompte ?
Inscrivez-le dans le devis pour qu’il soit accepté avec le prix, puis émettez la facture d’acompte dès la signature.
Et si le client ne veut pas payer d’acompte ?
Proposez un acompte réduit pour le matériel le plus cher, ou un paiement direct au fournisseur.