Muitos profissionais não pedem adiantamento com medo de perder a obra. Depois esperam meses pelo dinheiro de material já pago. Eis o que é habitual e como pedir para que o cliente veja seriedade, não desconfiança.
Em resumo
- O adiantamento deve cobrir pelo menos o material comprado para a obra.
- 30 a 50 % é habitual, mais para trabalhos por medida.
- Ponha o adiantamento no orçamento, não o peça só depois da assinatura.
- Explique que o adiantamento paga material, não o seu lucro.
Regra base: o adiantamento cobre o material
A medida mais simples é o peso do material no orçamento. Se for 40 % do total, um adiantamento de 40 % significa que não adianta nada do seu bolso. Assim também é fácil de justificar.
Adiantamentos habituais por ofício
- Ladrilhos, pintura, pavimentos: 30–40 %, consoante quem compra o material.
- Canalização e aquecimento: 40–50 %, porque caldeiras, termoacumuladores e louças são caros.
- Carpintaria e cozinhas por medida: 40–50 %, material cortado não se devolve.
- Caixilharia PVC e alumínio: 40–50 % na encomenda.
- Obras maiores: adiantamento e depois autos de medição por fase.
Escreva o adiantamento no orçamento
O maior erro é pedir o adiantamento depois de o cliente aceitar o preço: soa a novidade. Se estiver no orçamento, o cliente aceita-o com o preço.
Acrescente uma frase clara, por exemplo: «Adiantamento de 40 % para material antes do início, restante na conclusão e entrega.»
Como dizê-lo ao cliente
Algumas frases que funcionam:
- «O adiantamento é para os azulejos e a cola, que encomendo assim que confirmar, para começarmos a tempo.»
- «A cozinha é feita às suas medidas e o material é cortado só para si. Por isso o adiantamento é de 50 %.»
- «O restante só paga quando tiver visto tudo e estiver satisfeito.»
A última frase é importante: o cliente sabe que controla a maior parte.
Se o cliente recusar
Proponha um adiantamento menor só para o material mais caro, ou que o cliente pague diretamente ao fornecedor. Se também recusar, costuma ser um sinal de como vai correr o pagamento final.
Mais rápido com o AdBooks
Quando o cliente assina o orçamento no telemóvel, cria a fatura de adiantamento a partir do orçamento com uma percentagem. Ele recebe-a por WhatsApp ou Viber e pode pagar com cartão, e o adiantamento é descontado sozinho na fatura final.
Perguntas frequentes
Que adiantamento é habitual?
Em regra 30 a 50 %. Uma boa referência é o peso do material no orçamento.
Quando pedir o adiantamento?
Inclua-o no orçamento para ser aceite com o preço e emita a fatura de adiantamento assim que for assinado.
E se o cliente não quiser pagar?
Proponha um adiantamento menor para o material mais caro ou o pagamento direto ao fornecedor.