Za malu firmu neplaćena faktura nije samo neugodnost - to znači da ste materijal, gorivo i plate već platili, a novac ne stiže. Kašnjenje s plaćanjem jedan je od najčešćih razloga zašto male firme upadnu u probleme, čak i kad imaju dovoljno posla. Ovih deset savjeta pomaže vam da brže naplatite, a da ne pokvarite odnos s klijentima.
Ukratko
- Dogovorite uslove plaćanja prije početka posla i upišite ih u ponudu.
- Za veće poslove uzmite avans i fakturišite odmah po završetku.
- Olakšajte plaćanje: jasna faktura, IBAN, online plaćanje.
- Koristite automatske, pristojne opomene umjesto neugodnih poziva.
1. Dogovorite uslove plaćanja u ponudi
Uslovi plaćanja nikad ne bi smjeli biti iznenađenje. Upišite ih u ponudu: rok plaćanja, avans, način plaćanja. Kad klijent potpiše ponudu, prihvata i uslove. Više pročitajte u vodiču kako napisati ponudu koju klijent prihvati.
2. Uzmite avans za veće poslove
Kod poslova sa skupim materijalom avans od 30-50% je normalan u većini zanata. Ne finansirate klijentov projekat, a klijent koji je platio avans je obavezan. U AdBooksu upišete procenat, iznos i PDV se izračunaju, a avans se automatski odbije od konačne fakture.
3. Fakturišite odmah
Svaki dan između završetka posla i slanja fakture je dan više čekanja. Pošaljite fakturu isti dan - najbolje direktno s gradilišta, na mobitelu.
4. Neka faktura bude potpuno jasna
Jasna faktura se brže plaća. Treba sadržavati broj fakture, rok plaćanja, jasan opis posla, vaš IBAN i poziv na broj. Fakture koje izazivaju pitanja čekaju na hrpi dok neko ne nađe vremena da vas nazove.
5. Kraći rok plaćanja
30 dana je navika, a ne prirodni zakon. Za privatne klijente i male poslove 7 ili 14 dana je sasvim razumno. Što je rok kraći, prije vidite novac.
6. Olakšajte plaćanje
Što manje koraka, to brže plaćanje. Pošaljite fakturu kao link koji klijent otvori na mobitelu i ponudite online plaćanje karticom ili PayPalom pored uplate na račun. Mnogi klijenti plate odmah kad to traje deset sekundi.
Brže naplatite uz AdBooks: online plaćanje, sigurni linkovi putem WhatsAppa i Vibera i automatske opomene. Isprobajte besplatno 14 dana.
7. Šaljite automatske opomene
Niko ne voli juriti novac. Automatske opomene to rade umjesto vas - pristojno i na vrijeme: jedan podsjetnik prije roka i opomene nakon njega. U AdBooksu se opomene šalju na jeziku dokumenta, pa ih strani klijenti dobijaju na svom jeziku.
8. Fakturišite po fazama kod dugih projekata
Kod poslova koji traju sedmicama ili mjesecima ne čekajte kraj. Fakturišite po fazama - na primjer po procentu završenosti - da novac stiže dok posao napreduje.
9. Pratite ko koliko duguje
Ne možete naplatiti ono što ne vidite. Imajte pregled otvorenih, dospjelih i plaćenih faktura i provjeravajte ga svake sedmice. Deset minuta u ponedjeljak ujutro može donijeti hiljade.
10. Nagradite dobre platiše
Klijenti koji plaćaju na vrijeme zlata su vrijedni. Zahvalite im, dajte im prednost u rasporedu i povremeno mali popust na sljedeći posao. Vjerni klijenti koji dobro plaćaju najbolji su temelj zdrave firme.
Česta pitanja
Koji je uobičajen rok plaćanja?
Za privatne klijente 7-14 dana, za poslovne 14-30 dana. Bitno je da je rok dogovoren unaprijed i upisan na ponudi i fakturi.
Kada poslati prvu opomenu?
Dobro funkcioniše prijateljski podsjetnik nekoliko dana prije roka, zatim opomene nekoliko dana i jednu do dvije sedmice nakon roka. Automatske opomene drže taj ritam dosljednim.
Mogu li naplatiti zateznu kamatu?
U EU Direktiva o kašnjenju s plaćanjem dozvoljava zakonsku kamatu za kašnjenja između firmi. Pravila za privatne klijente razlikuju se po zemljama - provjerite s računovođom.
Da li avans tjera klijente?
Rijetko, ako je jasno objašnjen. Većina klijenata razumije da se materijal mora platiti prije početka radova.
Zaključak
Brza naplata je sistem, a ne sreća: jasni uslovi u ponudi, avans za veće poslove, faktura isti dan, jednostavno plaćanje i automatske opomene. Postavite to jednom, i vaš novčani tok će vam biti zahvalan svaki mjesec.