Za malu tvrtku neplaćeni račun nije samo neugodnost - to znači da ste materijal, gorivo i plaće već platili, a novac ne stiže. Kašnjenje s plaćanjem jedan je od najčešćih razloga zašto male tvrtke upadnu u probleme, čak i kad imaju dovoljno posla. Ovih deset savjeta pomaže vam da brže naplatite, a da ne pokvarite odnos s klijentima.
Ukratko
- Dogovorite uvjete plaćanja prije početka posla i upišite ih u ponudu.
- Za veće poslove uzmite predujam i izdajte račun odmah po završetku.
- Olakšajte plaćanje: jasan račun, IBAN, online plaćanje.
- Koristite automatske, pristojne opomene umjesto neugodnih poziva.
1. Dogovorite uvjete plaćanja u ponudi
Uvjeti plaćanja nikad ne bi smjeli biti iznenađenje. Upišite ih u ponudu: rok plaćanja, predujam, način plaćanja. Kad klijent potpiše ponudu, prihvaća i uvjete. Više pročitajte u vodiču kako napisati ponudu koju klijent prihvati.
2. Uzmite predujam za veće poslove
Kod poslova sa skupim materijalom predujam od 30-50% normalan je u većini struka. Ne financirate klijentov projekt, a klijent koji je platio predujam je obvezan. U AdBooksu upišete postotak, iznos i PDV se izračunaju, a predujam se automatski odbije od konačnog računa.
3. Izdajte račun odmah
Svaki dan između završetka posla i slanja računa dan je više čekanja. Pošaljite račun isti dan - najbolje izravno s gradilišta, na mobitelu.
4. Neka račun bude potpuno jasan
Jasan račun brže se plaća. Treba sadržavati broj računa, rok plaćanja, jasan opis posla, vaš IBAN i poziv na broj. Računi koji izazivaju pitanja čekaju na hrpi dok netko ne nađe vremena da vas nazove.
5. Kraći rok plaćanja
30 dana je navika, a ne prirodni zakon. Za privatne klijente i male poslove 7 ili 14 dana sasvim je razumno. Što je rok kraći, prije vidite novac.
6. Olakšajte plaćanje
Što manje koraka, to brže plaćanje. Pošaljite račun kao poveznicu koju klijent otvori na mobitelu i ponudite online plaćanje karticom ili PayPalom uz uplatu na račun. Mnogi klijenti plate odmah kad to traje deset sekundi.
Brže naplatite uz AdBooks: online plaćanje, sigurne poveznice putem WhatsAppa i Vibera te automatske opomene. Isprobajte besplatno 14 dana.
7. Šaljite automatske opomene
Nitko ne voli juriti novac. Automatske opomene to rade umjesto vas - pristojno i na vrijeme: jedan podsjetnik prije roka i opomene nakon njega. U AdBooksu se opomene šalju na jeziku dokumenta, pa ih strani klijenti dobivaju na svom jeziku.
8. Naplaćujte po fazama kod dugih projekata
Kod poslova koji traju tjednima ili mjesecima ne čekajte kraj. Izdajte račune po fazama - na primjer po postotku dovršenosti - da novac stiže dok posao napreduje.
9. Pratite tko koliko duguje
Ne možete naplatiti ono što ne vidite. Imajte pregled otvorenih, dospjelih i plaćenih računa i provjeravajte ga svaki tjedan. Deset minuta u ponedjeljak ujutro može donijeti tisuće.
10. Nagradite dobre platiše
Klijenti koji plaćaju na vrijeme zlata su vrijedni. Zahvalite im, dajte im prednost u rasporedu i povremeno mali popust na sljedeći posao. Vjerni klijenti koji dobro plaćaju najbolji su temelj zdravog poslovanja.
Česta pitanja
Koji je uobičajen rok plaćanja?
Za privatne klijente 7-14 dana, za poslovne 14-30 dana. Bitno je da je rok dogovoren unaprijed i upisan na ponudi i računu.
Kada poslati prvu opomenu?
Dobro funkcionira prijateljski podsjetnik nekoliko dana prije roka, zatim opomene nekoliko dana i jedan do dva tjedna nakon roka. Automatske opomene drže taj ritam dosljednim.
Mogu li naplatiti zateznu kamatu?
U EU Direktiva o suzbijanju kašnjenja u plaćanju dopušta zakonsku kamatu za kašnjenja između poduzetnika. Pravila za privatne klijente razlikuju se po zemljama - provjerite s knjigovođom.
Tjera li predujam klijente?
Rijetko, ako je jasno objašnjen. Većina klijenata razumije da se materijal mora platiti prije početka radova.
Zaključak
Brza naplata je sustav, a ne sreća: jasni uvjeti u ponudi, predujam za veće poslove, račun isti dan, jednostavno plaćanje i automatske opomene. Postavite to jednom i vaš novčani tijek bit će vam zahvalan svaki mjesec.