Za malu firmu neplaćena faktura nije samo neprijatnost - to znači da ste materijal, gorivo i plate već platili, a novac ne stiže. Kašnjenje sa plaćanjem jedan je od najčešćih razloga zašto male firme upadnu u probleme, čak i kad imaju dovoljno posla. Ovih deset saveta pomaže vam da brže naplatite, a da ne pokvarite odnos sa klijentima.
Ukratko
- Dogovorite uslove plaćanja pre početka posla i upišite ih u ponudu.
- Za veće poslove uzmite avans i fakturišite odmah po završetku.
- Olakšajte plaćanje: jasna faktura, broj računa, online plaćanje.
- Koristite automatske, pristojne opomene umesto neprijatnih poziva.
1. Dogovorite uslove plaćanja u ponudi
Uslovi plaćanja nikad ne bi smeli da budu iznenađenje. Upišite ih u ponudu: rok plaćanja, avans, način plaćanja. Kad klijent potpiše ponudu, prihvata i uslove. Više pročitajte u vodiču kako napisati ponudu koju klijent prihvati.
2. Uzmite avans za veće poslove
Kod poslova sa skupim materijalom avans od 30-50% je normalan u većini zanata. Ne finansirate klijentov projekat, a klijent koji je platio avans je obavezan. U AdBooksu upišete procenat, iznos i PDV se izračunaju, a avans se automatski odbije od konačne fakture.
3. Fakturišite odmah
Svaki dan između završetka posla i slanja fakture je dan više čekanja. Pošaljite fakturu isti dan - najbolje direktno sa gradilišta, na telefonu.
4. Neka faktura bude potpuno jasna
Jasna faktura se brže plaća. Treba da sadrži broj fakture, rok plaćanja, jasan opis posla, vaš broj računa (IBAN) i poziv na broj. Fakture koje izazivaju pitanja čekaju na gomili dok neko ne nađe vremena da vas pozove.
5. Kraći rok plaćanja
30 dana je navika, a ne prirodni zakon. Za privatne klijente i male poslove 7 ili 14 dana je sasvim razumno. Što je rok kraći, pre vidite novac.
6. Olakšajte plaćanje
Što manje koraka, to brže plaćanje. Pošaljite fakturu kao link koji klijent otvori na telefonu i ponudite online plaćanje karticom ili PayPalom pored uplate na račun. Mnogi klijenti plate odmah kad to traje deset sekundi.
Brže naplatite uz AdBooks: online plaćanje, sigurni linkovi preko WhatsAppa i Vibera i automatske opomene. Isprobajte besplatno 14 dana.
7. Šaljite automatske opomene
Niko ne voli da juri novac. Automatske opomene to rade umesto vas - pristojno i na vreme: jedan podsetnik pre roka i opomene posle njega. U AdBooksu se opomene šalju na jeziku dokumenta, pa ih strani klijenti dobijaju na svom jeziku.
8. Fakturišite po fazama kod dugih projekata
Kod poslova koji traju nedeljama ili mesecima ne čekajte kraj. Fakturišite po fazama - na primer po procentu završenosti - da novac stiže dok posao napreduje.
9. Pratite ko koliko duguje
Ne možete da naplatite ono što ne vidite. Imajte pregled otvorenih, dospelih i plaćenih faktura i proveravajte ga svake nedelje. Deset minuta u ponedeljak ujutru može da donese hiljade.
10. Nagradite dobre platiše
Klijenti koji plaćaju na vreme zlata su vredni. Zahvalite im, dajte im prednost u rasporedu i povremeno mali popust na sledeći posao. Verni klijenti koji dobro plaćaju najbolji su temelj zdrave firme.
Česta pitanja
Koji je uobičajen rok plaćanja?
Za privatne klijente 7-14 dana, za poslovne 14-30 dana. Bitno je da je rok dogovoren unapred i upisan na ponudi i fakturi.
Kada poslati prvu opomenu?
Dobro funkcioniše prijateljski podsetnik nekoliko dana pre roka, zatim opomene nekoliko dana i jednu do dve nedelje posle roka. Automatske opomene drže taj ritam doslednim.
Mogu li da naplatim zateznu kamatu?
U EU Direktiva o kašnjenju u plaćanju dozvoljava zakonsku kamatu za kašnjenja između firmi. Pravila za privatne klijente razlikuju se po zemljama - proverite sa knjigovođom.
Da li avans tera klijente?
Retko, ako je jasno objašnjen. Većina klijenata razume da se materijal mora platiti pre početka radova.
Zaključak
Brza naplata je sistem, a ne sreća: jasni uslovi u ponudi, avans za veće poslove, faktura isti dan, jednostavno plaćanje i automatske opomene. Postavite to jednom, i vaš novčani tok će vam biti zahvalan svakog meseca.